ファナティクス・ジャパンのカスタマーサポートスタッフ

正社員スポーツ用品

あなたのご経験を活かしてファン体験の向上を！

私たちファナティクスは、世界180以上の国と地域で、スポーツライセンスビジネスを革新し続けています。
独自のビジネスモデルにより、自社でライセンスを持ってグッズの企画・製造から店舗・ECでの販売までを一気通貫で手がけています。

今回募集するのは、当社が運営するプロ野球球団・Jリーグチームの公式ECサイトにおけるカスタマーサポート体制全般を主導するカスタマーサポートです。

コールセンタースタッフのマネジメントや研修資料・トークスクリプトの作成、パートナー企業や社内各部門（EC、物流、MD等）との連携・ディスカッション、さらには課題発見から解決に向けた業務改善までを幅広く牽引していただきます。

完全週休2日制でフレックス制を導入。
これまで培ってきたEC・コールセンターでのCS経験やチームマネジメント力を武器に、日本のスポーツ界を熱狂させるCSの要として活躍してみませんか？
ご応募をお待ちしております。

最終更新日：2026/08/07

募集背景

ファナティクス・ジャパンは、プロ野球球団、Jリーグ、Bリーグクラブ、そして数々の国際スポーツイベントとパートナーシップ契約を締結し、圧倒的なスピードで成長を続けています。

ミッションは「ファンを熱狂させ続ける」。
ファンの生活にとって必要不可欠なスポーツが発展し続けられる世界をつくることを目指しています。

今回は、さらなる顧客の増加とEC注文数の増加に伴い、CS組織のマネジメントを推し進める新しい仲間を募集いたします。

募集要項

募集職種	カスタマーサポートスタッフ(正社員)
スポーツ種別	野球・ソフトボールサッカー・フットサル・ラグビーバスケ・バレー・ハンド
ジャンル	スポーツ用品スポーツチーム・協会
こだわり条件	学歴不問女性活躍
仕事内容	弊社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。【具体的には…】ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）部門間におけるリレーションコールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など【変更の範囲：会社の定める業務】
募集人数	1人
必須要件	◆ECのカスタマーサポート経験がある方 ◆コールセンターでのカスタマーサポート経験（商材問わず）2年以上がある方 ◆コールセンターでのチームマネジメント経験（人数問わず）がある方
歓迎条件	◆コールセンターの立ち上げ経験がある方 ◆スタートアップやベンチャー企業での就業経験がある方
雇用形態	正社員試用期間: 3ヶ月条件: 変更なし【雇用期間：期間の定めなし】
勤務地	東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 45F
勤務地備考	東京メトロ日比谷線『神谷町駅』　5番出口　直結東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』　4番出口　徒歩2分東京メトロ日比谷線『六本木駅』　3番出口　徒歩10分都営大江戸線『六本木駅』　5番出口　徒歩10分都営大江戸線『麻布十番駅』　6番出口　徒歩10分東京メトロ南北線『麻布十番駅』　3番出口　徒歩11分都営三田線『御成門駅』　A6出口　徒歩11分【変更の範囲：会社の定める場所】受動喫煙対策あり(禁煙)
勤務時間	フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）所定労働時間：8時間、休憩時間：60分勤務時間例：9:30～18:30
給与	月給: 291,666円〜固定残業代: 固定残業代39,500円～50,700円（20時間分/月）を含む。 ※固定残業超過分は別途、全額支給いたします。
給与備考	■年俸制想定年収：350～450万円 ※年収を12分割した金額を毎月お支払いいたします。 ※月給291,666円～375,000円 ※固定残業代39,500円～50,700円（20時間分/月）を含む。 ※固定残業超過分は別途、全額支給いたします。 ■給与改定(年1回)
待遇	■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■団体保険 ■確定拠出年金制度 ■通勤手当 ■慶弔見舞金制度 ■社内親睦会費補助制度 ■部活動支援制度 ■バディ制度 ■ウェルカムランチ　など
休日休暇	完全週休2日（土・日・祝日）・年末年始休暇（3日）2020年度実績・有給休暇：試用期間後〜入社半年後〜10日（法令通り） ※1月1日入社の場合は12日付与 ※半日から取得可能
選考プロセス	【ご応募】→【書類選考・スポジョバエージェントによる面談】→【面接（2〜3回を予定）】→【内定！】 ※選考はオンラインを基本とし、場合に応じてオフラインにて実施を予定しております。 ※選考回数が変更となることがあります。 ※選考中、リファレンスチェックを実施いたします。

募集職種

カスタマーサポートスタッフ

仕事内容

弊社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。

【具体的には…】
ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
部門間におけるリレーション
コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

【変更の範囲：会社の定める業務】

募集人数

1人

必須条件

◆ECのカスタマーサポート経験がある方
◆コールセンターでのカスタマーサポート経験（商材問わず）2年以上がある方
◆コールセンターでのチームマネジメント経験（人数問わず）がある方

歓迎条件

◆コールセンターの立ち上げ経験がある方
◆スタートアップやベンチャー企業での就業経験がある方

雇用形態

正社員
試用期間: 3ヶ月

条件: 変更なし

【雇用期間：期間の定めなし】

勤務地

東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 45F

勤務地備考

東京メトロ日比谷線『神谷町駅』　5番出口　直結
東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』　4番出口　徒歩2分
東京メトロ日比谷線『六本木駅』　3番出口　徒歩10分
都営大江戸線『六本木駅』　5番出口　徒歩10分
都営大江戸線『麻布十番駅』　6番出口　徒歩10分
東京メトロ南北線『麻布十番駅』　3番出口　徒歩11分
都営三田線『御成門駅』　A6出口　徒歩11分

【変更の範囲：会社の定める場所】

受動喫煙対策あり(禁煙)

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
所定労働時間：8時間、休憩時間：60分
勤務時間例：9:30～18:30

給与

月給: 291,666円〜

固定残業代: 固定残業代39,500円～50,700円（20時間分/月）を含む。
※固定残業超過分は別途、全額支給いたします。

給与備考

■年俸制
想定年収：350～450万円
※年収を12分割した金額を毎月お支払いいたします。
※月給291,666円～375,000円
※固定残業代39,500円～50,700円（20時間分/月）を含む。
※固定残業超過分は別途、全額支給いたします。

■給与改定(年1回)

待遇

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■団体保険
■確定拠出年金制度
■通勤手当
■慶弔見舞金制度
■社内親睦会費補助制度
■部活動支援制度
■バディ制度
■ウェルカムランチ　など

休日休暇

完全週休2日（土・日・祝日）

・年末年始休暇（3日）2020年度実績
・有給休暇：試用期間後〜入社半年後〜10日（法令通り）
※1月1日入社の場合は12日付与
※半日から取得可能

選考プロセス

【ご応募】→【書類選考・スポジョバエージェントによる面談】→【面接（2〜3回を予定）】→【内定！】

※選考はオンラインを基本とし、場合に応じてオフラインにて実施を予定しております。
※選考回数が変更となることがあります。
※選考中、リファレンスチェックを実施いたします。

自分が構築したトークスクリプトや業務改善によってオペレーターがスムーズに対応できるようになり、ファンから「最高の対応だった！」とお褒めの言葉をいただける──。

「コールセンターの経験を活かして、大好きなスポーツビジネスに貢献したい」
「現場の課題を分析し、仕組みから変えていける組織でキャリアを築きたい」

そんな熱い想いと推進力を持ったあなたからのご応募を心よりお待ちしております。

法人概要

法人名	ファナティクス・ジャパン合同会社 https://fanaticsinc.com/japan/
設立年月	2018年01月
代表者名	川名　正憲
代表者略歴	-
資本金	-
従業員数	49名
事業内容	●スポーツアパレルメーカー、プロスポーツ選手へのサプライ、ファンウェア製造・販売 ●スポーツライセンスグッズの商品開発、製造、卸売 ●ECサイト構築、運用　●物流領域を含む最先端技術への投資