AQROS｜マリンスポーツの専門店のECカスタマースタッフ【新卒・未経験も歓迎】

正社員スポーツ用品

≪アウトドア＆スポーツ好きな方は必見≫ECを通じて『人と海を繋ぐ』仕事をしてみませんか？

スキューバダイビングはもちろん、スノーケリングや
その他マリンスポーツなどのアイテムを取り揃え、

6店舗のECサイトと、渋谷・池袋・沖縄にて実店舗での展開をしている『AQROS 』

さらに自社ブランド『HeleiWaho』を展開し、
『人と海を繋ぐ』をテーマに、他には無い、
スタイル提案型のショップ運営を目指しています。

少人数を活かした、フットワークの軽いショップ運営が魅力で、
意見やアイディアを出しやすい環境になっています。

実績としても…

楽天年間ランキング《スポーツ・アウトドア》TOP30に
ランクインするほどまでに成長を遂げた『ドライスノーケリングセット』の販売や、
月間MVP《スポーツ・アウトドア》ジャンルでの受賞歴などがあります。

またプライベート面では、オフシーズンであれば連休が取れるので、
価格の安い時期に沖縄や海外の海でダイビングを楽しんだり、
スノーボードや好きなライブに行くなど、
アクティブに遊んでいるスタッフがたくさんいます。

プライベートではアクティブに遊んで頂き、
そこでの気付きや閃きを仕事にぜひ反映させて下さい！

最終更新日：2022/07/15

募集背景

毎年の110～120％の売り上げ増とともに増える受注やお問い合わせに
よりスピーディーに対応する為にカスタマーチームを補強する必要があり、
今回、受注スタッフの増員を行なうこととなりました。

募集要項

募集職種	ECカスタマースタッフ【新卒・未経験も歓迎】(正社員)
スポーツ種⽬	アウトドア・レジャーウォータースポーツ
ジャンル	スポーツ用品
こだわり条件	未経験歓迎女性活躍正社員登用あり学歴不問
仕事内容	EC(自社サイト/楽天/Yahoo/Amazon他)の受注・カスタマーサポートお客様からの注文処理、メール・電話でのお客様サポートが主な業務です。具体的な仕事… ・専用ソフトを使っての受発注処理・お客様の問合せ対応 (メール・電話) ・梱包/発送作業・商品管理まずは上記をしっかりと身に着けて頂いた後、・受注業務を効率よく行う為の作業改善やシステムのアップデート・配送方法や決済方法など、日々進歩するECシステムへ対応する為の自社システムのアップデート・お客様からの問い合わせやレビューを元にQ＆Aなどユーザー案内ページの品質向上上記のようなカスタマーサービス側からのユーザビリティーの向上、売上アップや利益確保に繋げる為のシステムアップデートなどの業務にも取り組んで頂き、より深くECに関わることで、スキルアップを行って頂きたいと考えております。
募集⼈数	5人
必須要件	◆必須スキル　★ コミュニケーションスキルがある方　　(お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…) 　★ インターネット・メール・WORD・EXCELを実務として扱える方　★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、　　接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験
歓迎条件	◆ 優遇します　★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験　★楽天(RMS)を使用した実務経験　★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験　★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者) 　★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者 ※スノーケリングやダイビング未経験の方へは、実際に海に出て体験ダイビング等を行いながら、器材の知識や遊び方などを学んで頂くような研修も用意しています。未経験の方も歓迎しておりますが、商品や遊び方の知識など覚えていただくことは多いかもしれません。
雇用形態	正社員正社員(研修期間3か月)
勤務地	東京都渋谷区広尾1-6-1 ホーメックス広尾 D号棟
勤務地備考	JR恵比寿駅東口より徒歩8分本社でのオフィスワークとなります。
勤務時間	11：00～20：00
給与	月給: 200,000円〜
給与備考	月給 20万円～ 25万円経験・スキルを考慮の上、決定します。固定残業代 15時間相当分を含みます。 (15時間を超える残業代は別途支給)
待遇	◆ 昇給（年１回） ◆ 賞与（年２回/実績ベース） ◆ 交通費全額支給 ◆ 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ◆ 退職金積立 (共済) 完備 ◆ 社員割引販売有 ◆ 諸手当 (住宅手当・家族手当・職務手当等) ◆ 髪型自由 ◆ 制服貸与 ◆ ダイビング研修 / ライセンス取得補助(未経験者)
休⽇休暇	◆年間休日105日のシフト制 + 有休　★ 月8日以上の休日　★ 土日・祝日のお休みや連休の取得も可能です。　★ 年末年始休暇有り(12月30日～1月3日) 　★ オフシーズンを利用して最大7日程の休暇を各自取得が可能です。
選考プロセス	【1次】書類選考 →【2次】面接 (1次通過者) （選考期間1週間～10日ほど）

募集職種

ECカスタマースタッフ【新卒・未経験も歓迎】

仕事内容

EC(自社サイト/楽天/Yahoo/Amazon他)の受注・カスタマーサポート
お客様からの注文処理、メール・電話でのお客様サポートが主な業務です。

具体的な仕事…

・専用ソフトを使っての受発注処理
・お客様の問合せ対応 (メール・電話)
・梱包/発送作業
・商品管理

まずは上記をしっかりと身に着けて頂いた後、

・受注業務を効率よく行う為の作業改善やシステムのアップデート
・配送方法や決済方法など、日々進歩するECシステムへ対応する為の自社システムのアップデート
・お客様からの問い合わせやレビューを元にQ＆Aなどユーザー案内ページの品質向上

上記のようなカスタマーサービス側からのユーザビリティーの向上、
売上アップや利益確保に繋げる為のシステムアップデートなどの業務にも取り組んで頂き、
より深くECに関わることで、スキルアップを行って頂きたいと考えております。

募集人数

5人

必須条件

◆必須スキル
　★ コミュニケーションスキルがある方
　　(お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…)

　★ インターネット・メール・WORD・EXCELを実務として扱える方

　★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、
　　接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験

歓迎条件

◆ 優遇します
　★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験
　★楽天(RMS)を使用した実務経験
　★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験
　★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者)
　★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者

※スノーケリングやダイビング未経験の方へは、実際に海に出て体験ダイビング等を行いながら、
器材の知識や遊び方などを学んで頂くような研修も用意しています。
未経験の方も歓迎しておりますが、商品や遊び方の知識など覚えていただくことは多いかもしれません。

雇用形態

正社員

正社員(研修期間3か月)

勤務地

東京都渋谷区広尾1-6-1 ホーメックス広尾 D号棟

勤務地備考

JR恵比寿駅東口より徒歩8分
本社でのオフィスワークとなります。

勤務時間

11：00～20：00

給与

月給: 200,000円〜

給与備考

月給 20万円～ 25万円
経験・スキルを考慮の上、決定します。
固定残業代 15時間相当分を含みます。
(15時間を超える残業代は別途支給)

待遇

◆ 昇給（年１回）
◆ 賞与（年２回/実績ベース）
◆ 交通費全額支給
◆ 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◆ 退職金積立 (共済) 完備
◆ 社員割引販売有
◆ 諸手当 (住宅手当・家族手当・職務手当等)
◆ 髪型自由
◆ 制服貸与
◆ ダイビング研修 / ライセンス取得補助(未経験者)

休日休暇

◆年間休日105日のシフト制 + 有休
　★ 月8日以上の休日
　★ 土日・祝日のお休みや連休の取得も可能です。
　★ 年末年始休暇有り(12月30日～1月3日)
　★ オフシーズンを利用して最大7日程の休暇を各自取得が可能です。

選考プロセス

【1次】書類選考 →【2次】面接 (1次通過者)
（選考期間1週間～10日ほど）

『人と海を繋ぐ』にピンときた方は是非ご応募ください！

法⼈概要

法⼈名	有限会社エイチアイディ https://www.aqros.co.jp
設⽴年⽉	1997年06月
代表者名	中川昌夫
代表者略歴	-
資本金	800万円
従業員数	28名
事業内容	スキューバダイビング器材の販売シュノーケリング用品の販売マリンスポーツ用品の販売水中カメラ・ビデオ用品・衣類・日用品の販売