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「また来たいね」と言ってもらえるように。株式会社東京ドームスポーツがフィットネスクラブ事業で目指す一歩先の接客。

株式会社東京ドームスポーツは、人と人との繋がりを大事にしながら、生涯スポーツに関われるようなプログラムやサービスを提供してきた。利用者＝お客様の満足度を高めるために必要不可欠な「感動の共有」「3つのマインド」を中心に会社として大切にしている接客を、人事総務部主任・鈴木崚太さんに伺った。